Afdruk / Impressum

Verantwoordelijk voor inhoud en redactie

Ralf Klaus Blecher
Bahnhofstraße 14
37181 Hardegsen
Duitsland

Klantenservice

Als je vragen of klachten hebt, kun je ons op werkdagen van 10:00 tot 16:00 telefonisch bereiken op + 49 (0)5505 // 940 98 - 0 of per e-mail op labor@crb-gmbh.de.

Geschillenregeling

Via de link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ stelt de Europese Commissie een platform beschikbaar om geschillen buitengerechtelijk te beslechten conform artikel 14, lid 1 van EU-verordening nr. 524/2013.

Ons e-mailadres is: labor@crb-gmbh.de

Wij zijn niet bereid en ook niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure van een consumentengeschillenbeslechtingsorgaan.

Algemene voorwaarden inclusief klantinformatie

1. Geldigheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via het onlinebestelformulier op onze website www.crb-gmbh.com worden geplaatst.

Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de besteller zijn niet van toepassing, zelfs wanneer CRB Analyse Service GmbH van het bestaan hiervan op de hoogte is, tenzij de geldigheid daarvan uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

2. Beperkte dienstverlening

Wij accepteren alleen monsters uit Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

3. Partijen in de overeenkomst

Er komt een overeenkomst tot stand met CRB Analyse Service GmbH, Bahnhofstrasse 14, 37181 Hardegsen, Duitsland, vertegenwoordigd door zijn directeur Ralf Klaus Blecher, Handelsregister Göttingen HRB 141525.

4. Bestelproces/totstandkoming van de overeenkomst

Via het onlinebestelformulier op onze website www.crb-gmbh.com kunt u een analyse van de daar vermelde monsters in opdracht geven.

Door het beschikbaar stellen van ons bestelformulier, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomt voor het analyseren van de te kiezen monsters.

Via het bestelformulier kiest u eerst het type monster dat u wilt laten analyseren en de benaming. Met de knop ‘Monster toevoegen’ kunt u vrijblijvend meer monsters aan uw bestelling toevoegen.

Daarna vult u de gevraagde gegevens in. Verplichte velden zijn met een * gemarkeerd. In de volgende stap kiest u de betalingsmethode.

Door op de knop 'Bestellen met betaalverplichting' te klikken, geeft u een analyse van de gekozen monsters in opdracht en komt er een bindende overeenkomst tot stand. Voordat u op deze knop klikt, kunt u het bestelproces op ieder moment afbreken door de browser te sluiten, of kunt u monsters verwijderen door in het formulier op het prullenbak-icoon te klikken.

Nadat u de bestelling hebt verzonden, ontvangt u van ons een bestelbevestiging per e-mail. Om de analyse te kunnen uitvoeren, dient u aansluitend het monster naar ons toe te sturen.

5. Uitvoering van de dienst

Wij voeren uw bestelling onpartijdig, onafhankelijk en op basis van vakkundige oordeelsvorming uit. Indien nodig, kunnen wij de analyse ook door subcontractanten laten uitvoeren, zonder dat hiervoor apart uw toestemming is vereist.

6. Tekst van de overeenkomst

Wij bewaren de tekst van de overeenkomst op onze interne systemen. U kunt onze algemene voorwaarden op ieder moment op onze website www.crb-gmbh.com bekijken. Uw bestelgegevens en onze algemene voorwaarden ontvangt u ook per e-mail.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen. Een consument is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen (§ 13 BGB).

--

Informatie over herroeping:

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen veertien dagen deze overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen na de datum van de overeenkomst. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u
 

CRB Analyse Service GmbH
Bahnhofstrasse 14
37181 Hardegsen
Duitsland

Telefoon: + 49 (0)5505 // 940 98 - 0
Fax: + 49 (0)5505 // 940 98 - 260
E-mail: labor@crb-gmbh.de
 

door middel van een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, een fax of een e-mailbericht) te informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht is het voldoende dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

--

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die we van u hebben ontvangen inclusief verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere methode van levering dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden hebt gekozen) uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop wij de kennisgeving van herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde methode als die u hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij met u uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in ieder geval zijn er voor u geen kosten aan deze terugbetaling verbonden.

Wanneer u hebt verlangd dat wij u binnen de herroepingstermijn diensten leveren, dan bent u ons een redelijk bedrag naar rato verschuldigd voor de geleverde diensten tot het moment waarop u ons hebt geïnformeerd dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Conform § 356 Absatz 4 BGB komt het herroepingsrecht ook te vervallen, wanneer wij de dienst volledig hebben geleverd en pas met de uitvoering van de dienst zijn begonnen nadat u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven en tegelijkertijd hebt verklaard afstand te doen van uw herroepingsrecht zodra wij de overeenkomst volledig zijn nagekomen.

--

Voorbeeldformulier herroeping

(Wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en aan ons toezenden.)

--

Aan

CRB Analyse Service GmbH
Bahnhofstrasse 14
37181 Hardegsen
Duitsland

Fax: + 49 (0)5505 // 940 98 - 260
E-Mail: labor@crb-gmbh.de

--

Hiermee herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de levering van de volgende diensten: __________________________

Besteld op (*) __________________

Ontvangen op (*) _________________

Naam van de consument(en):  _______________________________

Adres van de consument(en):  _______________________________                                                           

_________________________________________

Handtekening van de consument(en) (alleen bij inzending op papier)

--

Datum: _________________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. Prijzen en verzendkosten

(1) De prijzen in het bestelformulier zijn inclusief btw en alle overige bestanddelen, bijvoorbeeld toeslagen voor spoedopdrachten.

(2) Stuur het monster dat geanalyseerd moet worden naar: CRB Analyse Service GmbH, Bahnhofstrasse 14, 37181 Hardegsen, Duitsland. Om monsters op asbest te onderzoeken, zijn slechts zeer kleine hoeveelheden representatief materiaal nodig:

• een monster van 1 × 1 cm grootte bij materiaalmonsters
• de inhoud van een vingerhoed bij stofmonsters

zijn meer dan voldoende.

De kosten voor verzending van de materiaalmonsters zijn voor uw rekening.

Voor stofmonsters sturen we u graag kosteloos een monsterbeker met een klevend oppervlak die u in het verdachte stof kunt drukken om de stofdeeltjes te verzamelen.

(3) Het resultaat van de analyse ontvangt u gratis per e-mail.

9. Analysetijd

De analyse van het monster duurt bij de optie 'Standaard' ca. 3-4 dagen vanaf ontvangst van het monster. Tegen betaling van een toeslag voor spoedopdrachten wordt de analyse sneller uitgevoerd. In het bestelproces kunt u uit diverse 'expres-opties' kiezen. De genoemde analysetijden zijn van toepassing.
Expres 1: Bij ontvangst van uw monster voor 9.00 uur ontvangt u het analyserapport binnen 24 uur na ontvangst van het monster.
Expres 2: Bij ontvangst van uw monster voor 9.00 uur beginnen wij onmiddellijk met de analyse. U ontvangt het resultaat binnen 4 uur. Bij meer dan 5 monsters wordt de verwerkingstijd voor elk extra monster met ca. 30 minuten verlengd.
Expres 3: Bij voorafgaande aanmelding wordt uw monster ook geanalyseerd als wij het in het weekend, op een feestdag of op werkdagen tussen 17.00 en 8.00 uur ontvangen. U ontvangt het resultaat binnen 4 uur. Bij meer dan 5 monsters wordt de verwerkingstijd voor elk extra monster met ca. 30 minuten verlengd.
Als u de betalingsmethode 'Vooruitbetaling' kiest, begint de verwerkingstijd na ontvangst van het monster, bijschrijving van het bedrag op onze zakelijke rekening en toewijzing van het overgemaakte bedrag aan uw bestelling. De tijd tussen ontvangst van de betaling en toewijzing bedraagt ca. 1-2 dagen.

10. Betaling

Wij bieden de betalingsmethodes creditcard, paydirekt, PayPal en vooruitbetaling aan.

(1) Bij de betalingsmethode 'creditcard' moet u na het klikken op 'Bestellen met betaalverplichting' uw creditcardgegevens invoeren om uw betaling te voltooien. Deze worden samen met de bestelgegevens naar ons toegestuurd. Nadat u zich als rechtmatige kaarthouder hebt gelegitimeerd, vragen wij direct na uw bestelling de uitgevende instelling van uw creditcard om uitvoering van de betalingstransactie. De betalingstransactie wordt vervolgens door de uitgevende instelling van de creditcard uitgevoerd en uw kaart wordt belast.

(2) U kunt ook voor de betalingsmethode 'PayPal' kiezen. Hiervoor klikt u na het selecteren en benoemen van de monsters in het bestelformulier in het winkelwagentje op de knop 'PayPal'. U wordt daarna direct naar uw PayPal-rekening doorgestuurd. Nadat u bent ingelogd met uw PayPal-gegevens, kiest u het adres en bevestigt u dit met de knop 'Verder'.

Daarna wordt u weer teruggestuurd naar het besteloverzicht op onze website. Hier kunt u uw bestelling nog een keer controleren en eventueel wijzigingen doorvoeren. U voltooit de bestelling door op 'Bestelling nu betaalbaar' te klikken. Daarna wordt het bedrag van uw PayPal-rekening afgeschreven.

Bij de betalingsmethode 'PayPal' zijn de PayPal-gebruiksvoorwaarden van PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. van toepassing. De geldende gebruiksvoorwaarden die u als PayPal-gebruiker tegenover PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. moet accepteren, kunt u raadplegen op www.paypal.com.

(3) Bij de betalingsmethode 'Vooruitbetaling' ontvangt u in de e-mail met de bestelbevestiging onze bankgegevens en het betalingskenmerk. Vergeet niet bij de overboeking het betalingskenmerk in te vullen, zodat we de betaling aan de bestelling kunnen toewijzen.

11. Taal

De overeenkomst wordt in de Duitse taal gesloten.

12. Garantie

De wetgeving voor aansprakelijkheid bij gebreken is van toepassing.

13. Buitengerechtelijke onlinebeslechting van geschillen

Via de link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ stelt de Europese Commissie een platform beschikbaar om geschillen buitengerechtelijk te beslechten conform artikel 14, lid 1 van EU-verordening nr. 524/2013.

Ons e-mailadres is: labor@crb-gmbh.de

Wij zijn niet bereid en ook niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure van een consumentengeschillenbeslechtingsorgaan.

14. Toepasselijk recht

Het Duits recht is van toepassing. Voor zover het om dwingende bepalingen ter bescherming van de consument gaat, is het recht van de woonplaats van de consument van toepassing.

15. Vertrouwelijkheid

(1) Wij zijn verplicht om alle gegevens en informatie die u in het kader van uw bestelling aan ons verstrekt vertrouwelijk te behandelen en zullen deze niet zonder toestemming publiceren, doorgeven of gebruiken, tenzij de gegevens en informatie toch al algemeen toegankelijk zijn of uitdrukkelijk voor publicatie bedoeld zijn. In geval van twijfel moeten gegevens en informatie vertrouwelijk worden behandeld. Wij zullen gegevens en informatie alleen publiceren, doorgeven of zelf gebruiken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of u ons uitdrukkelijk van onze zwijgplicht hebt ontheven. De analyseresultaten die in het kader van uw bestelling ontstaan, worden door ons alleen in overleg met u voor wetenschappelijke doeleinden gebruikt, gepubliceerd of aan een autonoom wetenschappelijk onderzoek onderworpen.

(2) De vertrouwelijkheid eindigt niet met het voltooien van de bestelling, maar blijft voor onbepaalde tijd gelden.

16. Gebruik van het analyserapport

Het gebruik van het analyserapport, in het bijzonder het kopiëren en verspreiden ervan, is alleen toegestaan onder vermelding van CRB Analyse Service GmbH.

17. Aansprakelijkheidsbeperking

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangers.

In geval van nalatigheid zijn wij slechts aansprakelijk voor vergoeding van schade, die het gevolg is van het schenden van een wezenlijke contractuele verplichting (verplichtingen die kenmerkend zijn voor de overeenkomst en waarop u mag vertrouwen), echter beperkt tot de ten tijde van de sluiting van de overeenkomst voorzienbare, rechtstreekse en voor de overeenkomst typische schade, voor zover geen grotere schade kan worden aangetoond.

De aansprakelijkheidsbeperkingen laten de wettelijke aansprakelijkheid bij schending van leven, lichaam of gezondheid in geval van bedrog, bij schending van garanties en conform de productaansprakelijkheidswet onverlet.

De aansprakelijkheidsbeperkingen laten uw wettelijke garantie (zie punt 12) eveneens onverlet.